Chroxxenzol

Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2024

1. Allmänt

Denna återbetalningspolicy beskriver villkoren för återbetalning av betalningar som gjorts till Chroxxenzol. Vi strävar efter att säkerställa din tillfredsställelse med våra tjänster och produkter.

Kontaktuppgifter:

2. Ångerrätt enligt konsumentköplagen

Som konsument i Sverige har du enligt konsumentköplagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot produkten eller tjänsten, utan att behöva ange någon anledning.

2.1 Hur du utövar din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet genom ett tydligt uttalande. Du kan kontakta oss via:

2.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

3. Återbetalningsprocess

3.1 Tidsram för återbetalning

Om din återbetalningsbegäran godkänns kommer vi att behandla återbetalningen inom 14 dagar från det att vi mottagit din begäran.

3.2 Återbetalningsmetod

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inte annat överenskommits. Vi debiterar inga avgifter för återbetalningen.

3.3 Delvis återbetalning

I vissa fall kan en delvis återbetalning beviljas, till exempel om:

4. Villkor för återbetalning

4.1 Digitala produkter och tjänster

För digitala produkter och tjänster gäller följande:

4.2 Fysiska produkter

För fysiska produkter gäller följande:

5. Reklamation vid fel

Om produkten eller tjänsten är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Du kan välja mellan:

5.1 Reklamationstid

Du måste reklamera felet inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt.

6. Avbeställning av tjänster

Om du har bokat en tjänst eller konsultation gäller följande avbeställningsregler:

7. Återbetalning vid tekniska problem

Om du upplever tekniska problem som förhindrar dig från att använda våra tjänster, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att:

8. Bedrägeri och missbruk

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om vi misstänker bedrägeri eller missbruk av återbetalningspolicyn. Detta inkluderar:

9. Tvister

Om du inte är nöjd med vårt beslut angående återbetalning kan du:

9.1 Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Box 174
101 23 Stockholm
Telefon: 08-508 860 00
Webbplats: www.arn.se

9.2 Konsumentverket

Box 48
651 02 Karlstad
Telefon: 0771-42 33 00
Webbplats: www.konsumentverket.se

10. Ändringar i återbetalningspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna återbetalningspolicy. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Ändringar påverkar inte pågående återbetalningsärenden.

11. Kontakta oss

Om du har frågor om vår återbetalningspolicy eller vill begära återbetalning, kontakta oss:

Ange följande information i din återbetalningsbegäran: